Agente de Atendimento | SAC (PCD)

Descrição da vaga

Com uma trajetória de 95 anos, a Americanas S.A. está presente na vida de milhões de brasileiros.

Nossas +1600 lojas físicas estão distribuídas por todos os estados do Brasil, em mais de 800 cidades, levando nossos produtos e serviços a mais de 40 milhões de clientes em todo o país.

Nosso jeito :

Temos uma forte cultura centrada no cliente e trabalhamos buscando soluções para melhorar a sua experiência. Valorizamos o trabalho de um jeito simples, descomplicado e que gera impacto positivo na vida das pessoas.

Por aqui, incentivamos o trabalho em equipe e a troca de ideias, pois assim, crescemos juntos e nos desenvolvemos enquanto profissionais e pessoas.

Diversidade e inclusão :

A Americanas S.A. acredita que diferentes perspectivas enriquecem o ambiente de trabalho. Por isso, temos o objetivo de promover um lugar cada vez mais diverso, inclusivo e acolhedor.

Estamos construindo a cada dia uma cultura com base no respeito e valorização das diferenças, encorajando as pessoas a serem quem elas são, independente de gênero, etnia, raça, orientação sexual, religião ou deficiência.

Nós acreditamos na integração das diversas culturas e tradições do Brasil, e queremos refletir a riqueza e a pluralidade do nosso país.

Todas as nossas oportunidades são trabalhadas com base nesse princípio.

Informações sobre a área e os desafios :

Buscamos advogado pleno para integrar o time do Jurídico Negócios da Americanas, que desempenha um papel estratégico junto as áreas de negócio da Americanas e de todas as subsidiárias, sendo responsável pelas frentes de contratos, societário e propriedade intelectual.

Seu foco principal será atuar na elaboração, revisão e análise de contratos de diversas naturezas, como NDAs, contratos de prestação de serviços, entre outros, e terá o desafio de oferecer suporte jurídico às áreas internas da Companhia, colaborando diretamente com equipes de negócios.

Essa é uma oportunidade para quem busca atuar em um ambiente dinâmico, desafiador, contribuindo diretamente para o sucesso de projetos e iniciativas da Americanas.

Responsabilidades e atribuições

Nesse time, você terá a oportunidade de :

Realizar atendimento por voz, chat e e-mail, para além de esclarecer dúvidas do cliente, dar orientações e reter em casos críticos.

Requisitos e qualificações

O que esperamos de você para essa vaga :

• Fluência verbal e escrita;
• Com ou sem experiência com atendimento ao cliente;
• Escala 6x1, de segunda à sábado;

Meio período, das 11h50 às 18h10.

OBS : Nossos processos seletivos estão sendo conduzidos totalmente online, portanto, fique atento nos e-mails e no spam.

Informações adicionais

Nossos benefícios :

Somos adeptos ao regime e benefícios CLT, oferecemos :

• Vale Refeição;
• Plano de saúde Bradesco;
• Plano odontológico Amil;
• Wellhub;
• Seguro de vida;
• Fazemos nossa proposta salarial de acordo com o nosso plano de cargos e salários, sua pretensão salarial e avaliação técnica;
• Somos uma Empresa Cidadã : 180 dias de licença maternidade e 20 dias licença paternidade;
• Descontos em nossas lojas físicas, após o período de experiência;
• Allya : app que oferece descontos em quase 30 mil estabelecimentos por todo Brasil, ex : farmácia, restaurante, salão, academia, etc;

Ambiente colaborativo : perfeito pra ensinar e aprender muito.

• Número de vagas : 8
• Local de trabalho : Barueri, SP
• Regime de contratação de tipo : Efetivo CLT
• Jornada : Período Integral
• Área e especialização profissional : Telemarketing - SAC
• Nível hierárquico : Operacional